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Resultados 1 al 7 de 7

Tema: Parte de incidencias tambien para el cliente

  1. #1
    Guest

    Parte de incidencias tambien para el cliente

    Hola a tod@s,hago esta pregunta por puro desconocimiento ya que nunca me habia surgido.En los servicios donde anteriormente he estado,nunca se dejaba copia de un parte de incidencias y mucho menos el original:bueno,pues en el servicio que estoy ahora,se hace un parte de incidencias y el original se da al cliente y nosotros nos quedamos con la copia,la cual esta en un archivador una temporada y luego va a la basura;ese es el procedimiento o los partes de incidencia son internos solamente de la empresa de seguridad???si es asi...lo refleja en algun sitio???Muchas gracias por anticipado

  2. #2

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    Lo único importante es quedarse siempre una copia.

    Y si, es normal que el original se le entregue al cliente.

  3. #3
    Moderador Avatar de Ondivel
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    Los partes de incidencia deben de constar de tres hojas, la original normalmente blanca es para el cliente, la primera copia habitualmente amarilla es para la empresa y otra que suele ser de color rosa, que es para el trabajador.

    Recordar que los informes que hacemos los VS, tienen valor jurídico y son aceptados por los jueces, con lo cual os sugiero que meditéis lo que en él se escribe, sobre todo cuando hay una incidencia.

    Un saludo.
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  4. #4
    CID
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    Hola a tod@s
    unicamente una aclaracion
    los partes o informes de incidencias por los datos que hay se exponen es aconsejable destruirlos y no tirarlos tal cual.
    recordar a la ley de proteccion de datos.
    Un saludo

  5. #5

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    Como han dicho los compañeros lo importante es quedarse con una copia y redactar correctamente el informe. Si es necesario incluso sacar fotocopias por si acaso.

  6. #6
    Avatar de J.Carlos
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    Partes

    Muy buenas, apostillo lo que menciona el compañero Ondivel, pero con una duda. La copia color rosa, no creo que sea para el vigilante, es decir, no para llevársela a su casa, es para quedarse en el servicio para posteriores consultas de los vigilantes que prestan allí servicio.
    Si es como dice Ondivel, deberían haber tantas copias color rosa como compañeros en el servicio, de todas formas, sigo pensando que es material que no ha de sacarse del servicio.
    Los partes blancos, los que se les entrega al cliente, deben de guardarse de obligado cumplimiento según la Ley vigente durante cinco años.

    Un saludo.

    Atte: J.Carlos.
    Un saludo.
    Atte: J. Carlos.

    De lo que te digan no te creas nada, de lo que veas, la mitad.

  7. #7
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    Los partes de incidencias de cada empresa tienen pequeñas variaciones entre ellos. Pero como han dicho, lo obligatorio es que haya tres copias:
    el original (para el cliente), el primer calco (para la empresa de seguridad) y un segundo calco (para el vigilante).

    Sin embargo en servicios donde coinciden varios compañeros lo más habitual es que se firme un parte por turno y puesto que todos lo firman se deja en el servicio.
    Sin embargo, para mí, lo aconsejable es un parte de incidencias por cada vigilante, de forma que al acabar tú te lo lleves y te valga como prueba en caso de algún tipo de problema.

    De todos modos la realidad que suele pasar, y que como casi todo, funciona bien mientras no haya ningún problema gordo; es que se hace un parte de incidencias interno preparado por el cliente, con zonas para escribir los datos que realmente le interesan saber (entrada de personas, incidencias en el servicio, alarmas...). Y que el parte de la empresa, por dejadez, se acaba por no hacerlo al ver que en ningún momento lo solicita la empresa de seguridad al jefe de equipo.

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